Contact opnemen

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag over een product, levering of bestelling? Mail dan naar care@moomenn.com. Vermeld je bestelnummer als je dat hebt.

Bekijk je bestellingen of lees onze informatie over verzending en levering.

Retourneren en terugbetalen

Voor elke leverancier geldt dezelfde procedure: log in op je MooMenn-account, open de bestelling, selecteer de artikelen en dien de retouraanvraag in. MooMenn beoordeelt de aanvraag. Na goedkeuring mailen we de instructies van de betreffende leverancier, met diens oorspronkelijke verzendlocatie als bevestigd retouradres. Bij een bestelling met meerdere leveranciers kunnen aparte pakketten nodig zijn.

Bij gewone retouren omdat je van gedachten bent veranderd, regel en betaal je de retourzending wanneer dit vóór aankoop is vermeld en wettelijk is toegestaan. Rechten bij gebrekkige artikelen en wettelijke uitzonderingen voor retourkosten blijven gelden. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de aanvraagtermijn van 14 dagen, de termijn om terug te sturen en alle voorwaarden.

Kun je niet inloggen, geen aanvraag indienen of de retourinstructies niet vinden? Mail dan naar care@moomenn.com. Je kunt je wettelijke herroepingsrecht uitoefenen met elke duidelijke verklaring. Onze beoordeling maakt wettelijke herroeping niet afhankelijk van goedkeuring en verlengt geen wettelijke termijn.

Zakelijke contactgegevens

MOOMENN LLC
30 North Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Verenigde Staten

Dit is ons zakelijke contactadres, geen retouradres. Gebruik het retouradres dat je voor je bestelling ontvangt.

Postadres voor klanten in Europa

MooMenn c/o QABA’IL SQ
6 Rue Maryse Bastié
91080 Évry-Courcouronnes, France

Vraag de retour aan via je MooMenn-account en volg de instructies die je na goedkeuring per e-mail ontvangt. Bij problemen met je account kun je MooMenn mailen. Dit postadres is geen algemeen retouradres.