Retourbeleid
We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je MooMenn-bestelling! Als je iets wilt retourneren, log dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling in op je MooMenn-account. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je alle benodigde informatie, inclusief het retouradres en gedetailleerde instructies.
Hieronder een korte uitleg van onze retourprocedure:
1. Verstuur je retourzending binnen 14 dagen nadat je dit via je MooMenn-account hebt aangevraagd.
2. We zullen de terugbetalingen uitvoeren zodra we de artikelen hebben gecontroleerd en bevestigd dat ze in nieuwstaat verkeren.
3. Bewaar alle originele verpakkingen, etiketten en prijskaartjes intact.
4. U dient de kosten voor de retourzending te betalen.
5. Vergeet niet het trackingnummer met ons te delen, zodat we uw retourzending kunnen volgen.
6. Zodra we uw artikelen retour hebben ontvangen, verwerken we uw terugbetaling binnen 3 tot 5 werkdagen.
Let op: we accepteren geen ruilingen en de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Ook kunnen we om hygiënische redenen geen zwembroeken retour nemen.
Als er problemen zijn met uw bestelling, zoals schade of defecten, laat het ons dan direct weten, dan lossen we het voor u op.
Log in op je MooMenn-account via de volgende link: Retourportaal
1. Je moet je retourzending binnen 14 dagen na het indienen van een retourverzoek via je MooMenn-account versturen.
2. Na inspectie zullen we alleen een terugbetaling doen als de artikelen zich in originele, nieuwe en ongedragen staat bevinden.
- Wij bieden geen ruilservice aan.
- Geen retour of omruiling mogelijk bij definitieve verkoop.
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen.
- U kunt een artikel retourneren dat beschadigd of defect is ontvangen, inclusief fabricagefouten. Foto's van de defecten moeten binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling worden aangeleverd. Afhankelijk van de aard van het defect, kunt u, indien wij uw retourverzoek goedkeuren, recht hebben op een vergoeding voor reparatie, een vervanging of een terugbetaling van het defecte/beschadigde artikel.
- Er wordt geen compensatie of terugbetaling geboden voor artikelen die beschadigd zijn door slijtage.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, vermiste of beschadigde pakketten die door een koeriersdienst naar ons magazijn worden teruggestuurd.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten en douanekosten bij levering naar bepaalde landen buiten het Verenigd Koninkrijk. Wij zullen geen terugbetalingen doen als de ontvanger weigert de douanerechten bij levering te betalen.